——柳州两面针股份有限公司

        在中国企业联合会、中国企业家协会开展的2016～2017年度全国企业文化优秀成果、全国企业文化优秀案例和全国企业文化建设突出贡献人物评选表彰活动中，我会副理事长单位柳州两面针股份有限公司喜获“全国企业文化优秀成果”奖。现将该企业的企业文化建设情况予以通报，请各会员单位周知，并借鉴学习。

企业简介：

 柳州两面针针股份有限公司（以下简称“两面针公司”） 起源于1941年成立的亚洲枧厂等5家小型私营肥皂厂，1978年组建“柳州市牙膏厂”，1980年新厂建成，1994年改制为股份公司，2004年成为行业首家在上海证券交易所挂牌上市的公司（股票代码：600249）。两面针公司致力于中草药的研究与运用，是全球最大的中药牙膏生产企业之一，是中国口腔清洁护理用品工业协会副理事长单位，是中药牙膏行业标准牵头起草单位，是行业内首家通过ISO9001国际质量体系认证和首家获准设立博士后科研工作站的国家高新技术企业。1978年，两面针公司率先研制成功国内第一支中药牙膏并连续20多年在国内同类产品中产销量第一，2002年“两面针中药牙膏”率先被评为为中国名牌产品，2004年两面针牙膏被认定为“国家质量标准示范产品”和“全国用户满意产品”。“两面针”商标为中国驰名商标并被评为“中国最受公众喜爱的十大民族品牌”。2012年两面针中药牙膏系列产品荣获“2000-2012年行业重大科技成果二等奖”，2013年两面针消痛系列中药牙膏研制成功填补行业空白，2016年两面针公司被评为行业“特殊贡献单位”，2017年被评为“柳州老字号”。经过几十年的发展，两面针公司已成为拥有日化、纸业、精细化工、医药、房地产等五大产业板块，从事“大消费 大健康”产业的综合性公司。

两面针公司成立以来，以敢为人先、创新创业、开拓进取为基石，持续推动企业健康发展，形成由“价值基点”、“轻重标准”与“道德规范”组成的企业文化，并随着时代的发展而不断创新升级。两面针的使命是“致力于提高人们的健康生活品质”，两面针的愿景是“成为有国际影响力的致力于缔造健康生活品质的创新型多元化企业”，两面针的价值理念是“传承 健康 时尚”。两面针公司推崇“人第一、质量第一、科技第一”、“持续追求产品创新、营销创新和制度创新，持续追求人均效率和效益的提高”，从“产业发展、资本运作、挖掘资产潜力、体制机制创新”四个层面并按照“相关多元化发展、专业化经营、一体化运作”的模式经营发展企业，倡导“以上司为榜样”并要求各级干部“管好你的人、管好你的事、管好你的地盘、管好你的业绩”，以“诚信为本、公平友善、不贬低对手、读好书干实事、遵法纪顾大局、永远讲真话、自律自强、艰苦奋斗”规范企业和员工行为，逐渐形成“企业建在文化上，文化融于企业中”的发展理念并植根于员工心中。2002年，两面针公司被评为广西首届企业文化节“企业文化之星”金奖；2004年，内刊《针》报荣获首届“中国百佳优秀企业内刊”一等奖；2010年，两面针公司被评为“全国企业文化建设优秀单位”。从创新性开发出第一支国内中药牙膏，到组建自己的销售队伍并打造销售网络，到开创性做电视广告和车身广告营销，到成为牙膏行业的领导品牌，两面针人以坚忍不拔之志开创属于自己的事业，把“两面针”打造成为柳州乃至全国响当当的名片。

以开拓创新助力企业从绝缝中得到快速发展

产品创新奠定企业发展基础。在两面针中药牙膏诞生之前，还处于牙膏车间向牙膏厂转变过程中的两面针人，只好用不断推出新牌子来争取销路。到1978年柳州市牙膏厂组建时，已拥有南方、红宝石、白鹭、兰香等20余个品牌的牙膏，但没有一个是真正受到消费者好评的。两面针人意识到普通牙膏销量将趋饱和，产品必须以特色制胜，否则新生企业将有可能死于襁褓中。于是两面针人从中国瑰宝广西特色中药入手，探访广西无数深山老林、中药收购站、中草药店，寻遍无数老中医、老牙医，最终于1978年成功研制出第一支色味俱佳的两面针中药牙膏并向各地试销。1980年1月柳州牙膏厂成立，当年就实现牙膏产量1333.78万支，产值457.4万元，利税86.09万元。

营销创新迅速打开产品销路。两面针公司大胆尝试，从车间和各科室选拔了一批有经营头脑的干部职工成立了专门的销售部门，从经济相对落后的西南开始向全国各地推进。统购统销取消后，两面针人采用墙体广告、大篷车宣传、公交车身广告等形式，进行产品推广，成了现代营销的探路者和吃螃蟹人。八十年代中期，电视台壮着胆上了两面针的广告，从此两面针牙膏凭借好的功效和强大的营销，从桂中腹地走向全国，逐渐被国人认可。

恪守质量至上催化业绩提升。“质量是企业的生命，员工的饭碗”，这不仅仅是两面针公司挂在墙上的口号，更是两面针人对消费者的郑重承诺。自1986年起，建立了32个QC小组，近240人、近三成全厂职工参与QC小组，先后制订和完善了《质量管理教育制度》、《质量事故报告制度》、《用户访问制度》、《产品质量审核管理制度》、《工序质量审核管理制度》等制度，还开展了“以产品质量为中心的全面整顿”，专门组织员工学习《产品质量法》，还以质量曝光内部展览、广播、板报宣传等多种形式对员工进行经常性的质量教育，将质量意识提高到法律的高度。通过多次技术改造，确保生产技术和产品质量始终处于行业领先地位，比如，2004年两面针公司进行大型技改，投资9000万元引进德国IWK高速线，实现牙膏30万级洁净GMP化生产，使公司的牙膏生产技术水平将再次跃升世界前列。1991年牙膏厂被国家轻工部评为年度轻工部质量管理奖企业；1992年两面针牙膏获国货精品特等奖；1992年两面针公司已成为税利总额行业排序十强企业，两面针牙膏连续4年获全国畅销国产商品“金桥奖”； 1993年，两面针公司成为中国500家最大工业企业之一；两面针公司先后于2002年、2004年被评为质量效益型先进企业，受到中国轻工业联合会的表彰；2016年获得牙膏行业“特殊贡献单位”、2014-2015年度“全国轻工业卓越绩效先进企业”等荣誉，“两面针”中药牙膏被评为轻工品牌竞争优势产品以及2016年度美盛口腔护理品类大奖。

打造优秀企业文化推动企业持续健康发展

构建文化传播平台，营造文化兴企氛围。1994年《两面针》报出版，并经历了《仙葫工人报》、《政工简报》、《踏遍青山人未老》等名称演变，最终于2002年创刊《针》报并持续办报，至今《针》报已出版114期。2014年7月，《针》报由原来的4开4版改版为对开4版、出版频率由两月一期改为每月一期，并创新性地开设了“言论”、“历史的天空”、“最美两面针人”等专栏，总结梳理两面针公司发展历程、挖掘身边优秀的人和事、引导全体员工为企业发展贡献力量。每一期的《针》报均下发至在柳各单位，并邮寄给异地子公司，确保员工人手一份，让员工们随时随地可以了解企业发展情况。此外，两面针公司还建立了官方网站（http://www.lmz.com.cn），把企业文化有机嵌入其中，并及时上传公司重大新闻以及媒体对两面针公司的报道，及时让员工和消费者通过网络渠道全方位了解两面针公司。2016年以来，两面针公司通过官方微信公众号（账号：lmz600249），有效推送200多条各类信息，尝试以新媒体传播企业文化建设成果。

编撰企业文化读本，打造优秀企业文化。2001年，两面针公司企业文化办成立，开始梳理、提炼、定格企业文化内容及精神，并于2002年起陆续编撰出版了《两面针企业文化》简明读本（共两本）以及《生活在行动与思考中》，把两面针公司的基本价值观、理念与准则、外在形象等进行固化。两面针公司自行编撰的有关企业文化的书刊，做到人手一份，并通过闭卷测试、随机问答、员工宣讲等形式，让员工熟悉企业文化内容及内涵，并通过把企业文化精髓制作成宣传标语上墙，使员工每天都得到公司企业文化的耳濡目染，引导形成良好的工作习惯。两面针公司还通过讲习班、报告会、演讲、文化沙龙、文艺表演等多种形式，大力宣传和弘扬企业文化精神，形成浓厚的文化建厂文化兴企氛围，邀请杨叔子院士等知名人士到公司进行宣讲。自成为两面针的一员起，每位新员工都必须学习有关企业文化知识，强化对企业文化的认同，内化于心、外化于行，使认同转化为强大执行力，推动企业发展，让员工与企业共成长。

建设企业文化长廊，弘扬优秀企业文化。2002年，两面针公司着手建立企业文化长廊，把企业发展历程中的具有里程碑意义的设备、产品、奖杯、牌匾、历史照片以及企业经营发展理念、员工业余文化生活、党和国家领导人的关怀等有机整合在企业文化长廊里，形成了企业历史展厅、产品展厅、荣誉展厅、文化展厅以及牙膏生产现场观摩、企业宣传片播放等于一体的立体式文化长廊，免费向来宾开放，传播两面针经营发展理念和优秀企业文化。自文化长廊投入使用至今，据不完全统计，累计接待各类宾客超20万人次，“扎根民族沃土，创造世界品牌”的愿景得到广泛传播。

创建全国质量教育基地，引导员工和中小学生树立质量意识。2011年，两面针公司整理三十多年来的企业质量管理经验，向国家质检总局申报创建“全国中小学质量教育社会实践基地”。经过严格的筛选，两面针公司被批准成为“全国中小学质量教育社会实践基地”，这是全国首批16家广西唯一一家，入选的其他单位都是全国各行业具有品牌优势和较高质量管理水平的知名企业。两面针公司通过创建全国质量教育基地，一来总结三十多年来的质量管理工作经验，进一步夯实“质量第一、质量重于数量”的企业文化理念，二来通过免费向中小学生开放，向他们普及质量知识、爱牙护牙科普知识以及及国家有关质量法律及法规，提升学生们质量意识、品牌意识。自2012年以来，累计接待来自柳州高中、景行小学、柳州十二中学、广西大学、广西科技大学等区内外学生逾一万两千人次。

升级完善企业文化开启两面针复兴发展新征程

中层干部会议拉开企业文化升级序幕。2013年，新任董事长组织召开第一次中层干部会议，在会上让干部轮流朗读《华为的冬天》、《把信送给加西亚》、《做父母的欠儿女们什么》等文章，以此要求两面针人不断增强危机意识，强化工作的主动性和执行力，突出干部的责任担当意识并倡导“以上司为榜样”，企业文化升级完善迎来转折点带来新希望。2013年以来，“发扬两面针人敢为人先的创新精神，持续追求人均效率和效益的提高，持续追求产品创新、营销创新和制度创新”，不仅每天在电子屏上滚动播放，而且早已获得员工认同并深入人心；“传承·健康·时尚”的大消费大健康产业理念得到公司员工和经销商及合作伙伴认同；“管好你的人，管好你的事，管好你的地盘，管好你的业绩”在管理层扎根；“以更加开放的心态、更大的勇气来实现两面针的复兴发展”已成为员工的自觉行为……企业转型升级开始谱写新篇章，公司改革发展逐渐进入新佳境。

文化理念管理理念升级带来新发展。新的领导班子从“产业发展、资本运作、挖掘资产潜力、体制机制创新”四个层面并按照“相关多元化发展、专业化经营、一体化运作”的模式经营发展企业，推动企业转型升级并逐渐取得新成绩。2013年两面针携高端中药消痛系列牙膏产品强势归来，赢得消费者和资本市场一致好评，连续3年实现牙膏主业销售高速增长。2014年，向柳州产投公司定向增发1亿股，募集资金4.6亿元，既为两面针振兴发展提供充足资金，又实现国有资本保值增值。2015年，两面针公司凭借“百万消痛计划”优秀出色项目，获得了2015中国广告长城“媒介营销优秀奖”以及2015搜狐“最佳O2O整合营销金奖”。2016年，两面针公司在南宁成功举行“携手东博会，共谋中药日化产业发展暨两面针产品东盟市场推介会”，以自主品牌经营模式成功开拓马来西亚、新加坡等市场，国际化迈出坚实的一步。

“两面针梦”融入企业文化，未来发展前景可期。2015年，在公司八届五次职代会上，“两面针梦”首次进入两面针人的脑海，让无数员工潸然泪下——到2020年，两面针的发展更加如鱼得水，在“大消费、大健康”产业领域取得巨大成功，公司规模超百亿，“民族品牌两面针”获得市场广泛认同，两面针产品及品牌的知名度和美誉度空前提升，两面针员工充分实现个人价值，体面工作体面生活。现在的两面针人正朝着“两面针梦”而努力，人人争当“两面针的奋斗者”，复兴发展的号角正嘹亮吹响——日化产品实现“中药”核心化，牙膏产品全面实现升级，消痛系列牙膏产品日渐得到市场认可；纸业转型升级初见成效，呈现产销两旺势头；药业迈进亿元俱乐部并持续稳定发展；《柳州两面针股份有限公司员工薪酬及绩效考核管理规定》、《专业技术人员聘任办法》、《优秀专业技术人员聘用管理规定》以及“机长负责制”、“金牌销售人员”评比等相关管理制度制定完善和“以人为本·针情暖心”党建品牌实施，进一步激发两面针人干事创业热情，增强员工凝聚力。

两面针企业文化建设的几点经验

两面针公司企业文化建设的主要做法是：领导重视，自上而下，齐抓共管；出版书籍，制定制度，内化于心；打造平台，搞活形式，宣贯传播；全员参与，丰富活动，激励约束。

1、领导重视，自上而下，齐抓共管

两面针公司成立了以党委书记、董事长为首的企业文化建设委员会，并成立有专门的办公室负责整个公司的企业文化建设实施。办公室主任由公司党工部部长兼任，各子公司事业部负责人为办公室成员，协助组织开展企业文化建设具体活动。

公司员工一入职，就要进行企业文化系统学习，包括到公司文化长廊参观并了解两面针发展沿革、熟读《两面针企业文化简明读本》第一、二册以及《生活在思考与行动中》等两面针企业文化书籍、学习企业相关的制度，并通过参加辩论赛、演讲比赛、班组长活动、文体活动、礼仪比赛等活动进一步理解、认同企业文化。

2、出版书籍，制定制度，内化于心

2002年起，两面针公司就陆续出版了《两面针企业文化简明读本》第一、二册以及《生活在思考与行动中》等企业文化书籍，还创作了企业歌曲《针之魂》并多次拍摄企业文化宣传片、编撰企业文化宣传画册，让员工从宏观和整体层面了解两面针企业文化的要义。

建立完善了《安全生产管理制度》、《质量管理教育制度》、《用户访问制度》、《关于成立企业文化建设委员会的决定》、《柳州两面针股份有限公司员工薪酬及绩效考核管理规定》、《员工奖惩条例》等一系列涵盖员工行为规范、质量管理、安全生产等方面的制度、办法和措施，通过制度进行管理和约束员工，促进企业整体效率和效益的提升。

3、打造平台，搞活形式，宣贯传播

为推进和繁荣两面针企业文化建设，两面针公司打造了企业文化长廊、柳州工业博物馆两面针展示厅、内刊《针》报、官方网站、固定橱窗、宣传板、培训室、LED屏等各种平台进行企业文化的宣贯，并通过东盟博览会这个平台把两面针企业文化以及中药日化产品理念传播到东南亚各国。

此外，为更好地宣传质量文化，公司还全新打造了全国中小学质量教育社会实践基地，这是全国首批16家广西唯一一家质量教育基地，对内对外强化质量意识，让质量第一与企业文化高度融合。

随着新媒体的不断发展及融入工作生活中，两面针公司还开通官方微信公众号，两面针日化事业部、两面针江苏实业公司、两面针芳草公司、亿康公司等子公司事业部也相继开通了微信、微博官方渠道。

至此，两面针公司形成了传统平台与现代平台结合、线上与线下融合的全方位企业文化宣传平台。

4、全员参与，丰富活动，激励约束

好的企业文化，除了要自上而下重视，更需要全员参与。两面针在丰富企业文化建设的同时，把民族团结创建、政工文化建设、廉政文化建设等融入到企业文化建设中，让员工看得见摸得着。

两面针公司每年通过开展丰富多彩的文体活动，让全体员工能感受到文化的力量和魅力。近年来，两面针公司通过开展征文比赛、文艺晚会、板报比赛、民族团结趣味活动、气排球赛、羽毛球赛、红歌比赛、员工摄影比赛等各类活动，团结凝聚全体员工，被评为“广西和谐企业”、“全国民族团结进步模范集体”。

主要创造人：钟春彬

参与创造人：谢鸿武、施如献